Reklamacje i zwroty

Zwroty:

  • Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od dnia otrzymania paczki,
  • Pamiętaj, odesłany produkt nie może mieć śladów użytkowania i musi znajdować się w swoim oryginalnym opakowaniu (pudełko, zabezpieczenie plombą, itp.).
  • Zwrot Twoich należności nastąpi maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu odstąpienia od umowy​,
  • Zwrot zostanie wykonany na to samo konto, z którego otrzymaliśmy płatność.
  • Używane lub otwarte produkty nie podlegają zwrotom ze względów higienicznych (§10 ust. 10 Regulaminu Sklepu).

Jak w prosty sposób dokonać zwrotu:

  • Wyślij nam wiadomość na adres sklep@kwiatpaproci.com, prześlij numer zamówienia oraz informacje, które produkty zwracasz.
  • Nadaj paczkę za pomocą poczty lub kuriera na adres siedziby firmy KWIAT PAPROCI Bursztynowa 35/5A, Lublin 20-576 tel: 730469966 mail: sklep@kwiatpaproci.com

Uwaga! nie przyjmujemy paczek nadanych za pobraniem oraz w punktach odbioru (RUCH, PACZKOMAT,ORLEN, ŻABKA itp.) Zwracając produkty koszt zwrotu ponosi konsument.

Reklamacje:

  • Jeśli otrzymałeś produkt, który ma wadę lub jest niezgodnym z zamówieniem, masz prawo do złożenia reklamacji.
  • jeśli chcesz dokonać wymiany wadliwego produktu, prosimy o kontakt mailowy: sklep@kwiatpaproci.com
  • Decyzja o reklamacji następuje w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.
  • Jeśli Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, sklep zwróci Ci należność na konto bankowe podane w zamówieniu lub mailu wraz z kosztem odesłanej przesyłki. Paczka powinna zostać odesłana z Polski, a jej maksymalny zwrot kosztów szacuje się na 20zł brutto.

Jak w prosty sposób dokonać reklamacji:

  • Wyślij nam wiadomość na adres sklep@kwiatpaproci.com, prześlij numer zamówienia oraz informacje, który produkt reklamujesz, załącz zdjęcie produktu reklamowanego, zdjęcie wady produktu (maksymalnie 5MB) oraz numer partii produktu.
  • Nadaj paczkę za pomocą poczty lub kuriera na adres siedziby firmy KWIAT PAPROCI Bursztynowa 35/5A, Lublin 20-576 tel: 730469966 mail: sklep@kwiatpaproci.com

Uwaga! nie przyjmujemy paczek nadanych za pobraniem oraz w punktach odbioru (RUCH, PACZKOMAT,ORLEN, ŻABKA itp.)